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中组部万寿庄宾馆顺利开展提升业务持续管理培训


新闻资讯    |    2011-05-23

      北京万寿庄宾馆是凯新认证的重点客户,从2005年至今一直与凯新保持着良好的合作关系。万寿庄宾馆非常重视质量方面的管理,大到体系文件建立,小到定期检查都持之以恒,认真对待,稳步前进,在发展中寻求突破,做到持续改进。在平时的工作中,宾馆不断开拓创新,改进工作方法,以满足客户的不同需求,提升客户服务水平。为了提升质量服务方面的管理和员工的服务意识以及专业水平,培训教师由凯新高级讲师,质量、环境、职业健康安全高级审核员丁为敏老师授课。丁为敏老师授课风格幽默风趣,轻松愉快,通过画图和实例讲解,把晦涩难懂的标准内容活灵活现的展现给学员,学员们很容易理解和接受。在培训过程中,老师与学员们积极互动,学员们热情洋溢,提问和回答问题积极踊跃。培训结束后对宾馆负责人和学员进行效果调查,反馈极好,收获颇丰,还希望每年至少参加一次此类的培训,提升宾馆的服务质量和管理水平。

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